+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Правила обмена качественного товара который вам не подошел

Правила обмена качественного товара который вам не подошел

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Покупка товара ненадлежащего качества:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть покупку, которая разонравилась

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. Возврат или обмен товаров.

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права.

Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно. До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст. Продовольственные товары в частности, продукты питания, лекарственные средства, и прочее , будучи качественными, не подлежат возврату ни при каких условиях. К примеру, если был приобретен пакет молока надлежащего качества, то его нельзя будет вернуть обратно или обменять на аналогичный.

Сроки, прошедшие с момента покупки так же нет будут иметь значения. В соответствии с п. После совершения покупки, он, по каким-то причинам, решил отказаться от приобретения, и возвратить продавцу купленный костюм. Недостатков в нем не обнаружено, плюс, он подходит покупателю по всем параметрам. Однако, покупатель может злоупотребить правом и указать продавцу, что костюм ему не подходит по цвету. Продавец в таком случае будет обязан принять товар обратно — к этому его обязывает ст.

Еще одно важное обстоятельство касается непосредственно состояния возвращаемого непродовольственного товара. По первому основанию необходимо внести уточнение. Возврат будет возможен только в том случае, если товар может быть впоследствии успешно реализован продавцом другому покупателю. И это касается не целостности упаковки, что, в принципе, невозможно, так как ее в любом случае придется вскрывать.

Требования относятся к самому товару, который, как известно, можно переместить в другую упаковку, после чего успешно продать. Со стороны продавца последует вполне мотивированный и совершенно законный отказ, так как нарушено правило о целостности комплектации.

Даже малейшее употребление товара сведет на нет вероятность его дальнейшего возврата. На примере пары самых обычных туфлей можно объяснить данное правило более подробно: если покупатель надел туфли, и прошелся в них по квартире, или внутри любого помещения, то это не будет считаться эксплуатацией или применением товара.

Если же он сделает даже несколько шагов по улице, то это уже будет считаться употреблением. Можно, конечно, попытаться скрыть факт их употребления, но любая экспертиза достаточно быстро установит подлог. Что касается подтверждающих документов чеки, квитанции, выписки , то их наличие не является безусловным правилом. Даже при отсутствии таковых, покупатель может сослаться на свидетельские показания.

На практике данное правило реализовать крайне затруднительно. Как покупателю доказать, что привлеченный им свидетель реально присутствовал при совершении покупки?

Или наоборот, как этот факт опровергнуть продавцу, который тоже может привлечь свидетелей на свою сторону? Эти ситуации законодатель не предусмотрел. Крайне не рекомендуется выбрасывать документы, свидетельствующие о совершении покупки непосредственно у конкретного продавца.

Фактически, это будет единственным фактом, подтверждающим проведение сделки. Свидетельские показания не являются достаточно эффективным способом подтверждения факта покупки. Плюс, наличие чека не оставит продавцу никакого выбора. Поэтому в течение 14 дней как минимум чек должен быть сохранен.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. На практике, в случае сохранения потребительских свойств твора продавцы возращают товар, даже если аналогичный присутствует в продаже. Постановлением Правительства РФ от 19 января г.

В нем указаны непродовольственные товары, которые нельзя вернуть даже если они не подошли по цвету, фасону и т. К таким товарам относятся:. Каждая категория из указанного списка охватывает весь перечень товаров, которые к ней относятся, без каких-либо исключений.

К примеру, возврату не подлежит парфюмерно-косметическая продукция ни в каком виде, если она изначально была надлежащего качества. То же самое касается и всех остальных товаров. Следует упомянуть отдельно о возврате животных. Учитывая, что понятие качества не должно применяться к живому существу, законодатель полностью исключил вероятность возврата купленного животного. Таким образом, если Вы хотите вернуть товар, который Вам не подошел, НО он находится в Перечне товаров надлежащего качества НЕ подлежащих обмену и возврату, то желательно внимательно изучить товар на предмет наличия в нем каких-либо недостатков, так как вернуть указанные в Перечне товары в случае наличия в них недостатков НЕнадлежащего качества закон позволяет.

При этом законодатель допустил возможность увеличения срока, но только по согласованию с продавцом. Продавцы могут увеличить срок возврата до желаемого, о чем извещают покупателей в сопроводительной документации. Подобное увеличение встречается крайне редко.

Продавцы не заинтересованы в этом, поэтому покупателям приходится довольствоваться только сроком по умолчанию — 14 днями. Если товар отвечает всем описанным требованиям, не входит в Перечень и с момента его покупки НЕ прошло 14 каледарных дней, то покупатель должен сообщить о своем намерении продавцу. Напоминаем, что возврат средств то есть, полная отмена сделки возможен только в том случае, если у продавца в наличии нет аналогичного товара, а покупатель не заинтересован в получении какой-либо другой продукции.

Как правило, для возврата Вам необходимо будет заполнить соответствующее Заявление на возврат, прдъявить паспорт и чек. После этого у Вас заберут вещь, и вернут Вам деньги. Если аналогичный товар в наличии имеется, а продавец полностью согласен с требованиями, предъявленными в его адрес, то обмен производится по факту обращения. То есть, сразу после заполнения заявления и передачи товара, покупатель может получить аналогичное изделие, по цене, совпадающей со стоимостью возвращенного товара.

Когда аналогичного товара нет, но его поступление планируется в ближайшие дни, стороны могут договориться об обмене, сразу после поступления соответствующей товарной единицы. В этих целях не рекомендуется договариваться устно, так как ожидание поступления может затянуться на неопределенный срок. При отсутствии аналогичного товара, и при исключении его ближайшего поступления в продажу, деньги за ранее произведенную покупку должны быть возвращены в течение 3 дней п. В такой ситуации законодательством рекомендуется составлять письменное соглашение, которое будет являться гарантом соблюдения прав, в первую очередь, покупателя.

Соглашение может составляться как на специальном бланке, имеющемся у продавца, так и в свободной письменной форме, но с обязательным проставлением печати продавцом. В теле соглашения указывается следующая информация:. В соответствии с указанной нормой, продавец обязан любым доступным образом известить покупателя о том, что товар поступил. Покупатель прибывает на место заключения соглашения приобретения товара , где получает аналогичный товар взамен возвращенного.

В процессе обмена может быть составлен отдельный документ, свидетельствующий о факте проведения замены — здесь все зависит от желания продавца. На практике такие дополнительные соглашения составляются редко.

Дистанционный способ продажи товара — это продажа через интернет-магазины. Особенностью приобретения товаров дистанционный способ является невозможность покупателя ознакомиться с покупкой визуально: продукция реализовывается через интернет или почтовые буклеты, и, по сути, граждане приобретают кота в мешке.

Сегодня больший процент спорных правоотношений между покупателями и продавцами возникает именно в сегменте дистанционной торговли. Будьте бдительны. Покупатель оценивает картинку, знакомится с отзывами, после чего принимает конечное решение. Такой вариант приобретения товаров всегда сопряжен с большими рисками непосредственно для покупателей.

К примеру, человек заказал в интернет-магазине чехол на мобильный гаджет. В оговоренный срок товар пришел на почту, о чем покупатель был своевременно уведомлен. Но к этом у времени он передумал приобретать чехол, так как продал имеющийся мобильный гаджет. Следовательно, чехол теперь ему ни к чему.

В такой ситуации он может отказаться от товара в любое время до его фактической приемки получения. Покупатель может сообщить об этом продавцу, к примеру, по телефонной связи, после чего товар будет отправлен почтовой службой обратно, а стороны произведут перерасчет, и на этом их сотрудничество завершится. Такой механизм предусматривается профильным законодательством и именно так должны решаться вопросы на практике. Если Вы все же приняли товар, привезенный курьером, но после этого внимательно осмотрели его и поняли, что он Вам не нравится, то Вы вправе вернуть его БЕЗ объяснения причин.

П ри возврате товара, приобретенного дистанционным способом, покупатель не обязан объяснять причины такого возврата, Вы вправе просто передумать покупать товар — этого основания будет достаточно для того, чтобы осуществить возврат товара. Законодатель сократил срок возврата до 7 дней по той причине, чтобы граждане не совершали беспорядочные покупки, не проверяя на чистоту компанию-продавца. Главное, чтобы соблюдались сроки: по умолчанию — 7 дней, не считая дня фактического получения, и 3 месяца — в случае, если сроки возврата не были уточнены продавцом в письменном виде.

Но для осуществления возврата, изделие должно отвечать определенным требованиям. Товар, приобретенный дистанционным способом, должен отвечать тем же требованиям, что и товар, купленный в магазине лично. То есть, он не должен быть подвергнут эксплуатации, а его товарный вид должен быть полностью сохранен. Упаковка должна быть сохранена, даже в поврежденном вскрытом виде. Требование о сохранности документов, подтверждающих покупку, распространяются и на эти случаи, но даже если они утрачены, это не лишает покупателя права осуществить возврат, ссылаясь на конкретные доказательства приобретения абз.

Наименование банка не имеет значение — такие выписки предоставляются в любом отделении банка в течение нескольких минут. Исключения составляет только несоблюдение сроков возврата, и случаи, когда товар в силу своих индивидуальных показателей может быть использован только конкретным покупателем абз. Срок возврата денежных средств — 10 календарных дней вместо 3-х при обычном способе продажи. Для начала нужно уточнить, соблюдены ли сроки возврата, и не подвергался ли товар эксплуатации.

Это очень важно, так как большинство покупателей неправильно рассчитывают сроки, а потом подолгу что-то пытаются доказать продавцу. День приемки изделия не берется в расчет — отчитываться должны следующие 7 дней. Следуя именно такой схеме, ошибки со сроками не должно возникнуть. По желанию, покупатель в данном случае — заявитель может расписать причину возврата. Но это только по собственному желанию, так как адресат обращения не имеет права требовать указания причины возврата.

За товаром либо приедет курьер, либо его необходимо будет самостоятельно отвезти по адресу, который укаэет продавец. Получив и рассмотрев обращение от покупателя, продавец должен составить акт об обратной приемке товара, в котором указывается сумма возврата.

Конечная сумма подбивается после проведения перерасчета на все транспортные и иные расходы, понесенные сторонами.

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права.

Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Правила обмена качественного товара который вам не подошел

Часто бывает так - Вы покупаете туфли, а назавтра оказывается, что они жмут, Вы покупаете водопроводный кран, а дома оказывается, что эта модель Вам не подходит и т. Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он Вам не подошел, Вы вправе обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Если нужного Вам товара нет в продаже, Вы вправе вернуть товар продавцу и получить уплаченные за него деньги ст. Обменять качественный товар Вы можете только у продавца, у которого этот товар был приобретен п. Если нужного Вам товара нет в продаже, то при возврате товара возвращается уплаченная за него сумма. Если Вы купили качественный товар, Вы вправе обменять его, если он Вам не подошел по форме, по габаритам, по фасону, по расцветке, по размеру или комплектации п.

К нам, в Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей, очень часто обращаются потребители с жалобами на то, что продавец отказывает в возврате денег за не подошедший хотя и качественный товар. Давайте разберемся - какие у потребителя есть права и как наказать продавца? Более подробную консультацию Вы получите, обратившись в Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей. Фонд защиты прав потребителей- организация, осуществляющая обширную деятельность по защите прав Службой общественного мониторинга выявлено наличие на территории Саратова весьма подозрительного Продолжаем знакомить уважаемых потребителей с изменениями, вступившими в силу с Сакко и Ванцетти, д.

Сейчас этот перечень включает разные виды продукции — от технически сложных изделий до книг.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. До обращения в судебные инстанции служащие банка обычно пытаются достичь определенного соглашения с должником. Для этого может понадобиться: взыскание долга с гаранта или поручителя; доставка уведомления; отсрочка; смягчение требований; перевод долга; зачет притязаний обеих сторон; реструктурирование задолженности. Если соглашение не достигнуто, проблемный кредит взыскивается принудительным путем — через нотариальную контору или путем обращения в суд. Определение Арест имущества — законное средство для обеспечения взыскания долга, штрафа, кредита, возвращения украденных вещей. Во время операции проводится опись содержимого. Собственник, будь-то юридическое или физическое лицо, лишается на время права распоряжаться своим имуществом.

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине Права потребителя при покупке в интернет-магазине 29 июня На правах рекламы Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

.

Каковы правила обмена и возврата: сроки, условия, порядок? У каждого человека должен быть безумный друг, который не думая покупает речь идет.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Федот

    А если меня выпишут ? или бабушку которуая мобильником не умеет пользоваться

  2. larowthcemi75

    Якщо немає коштів сплачувати податок, що робити? А що робити з ген. довіреностями?

  3. Татьяна

    Тарас вы несомненно грамотный человек, но в стране где коррупция проникла во все сферы деятельности вы наивно полагаете что простому человеку что то обломиться по закону. Закона в Украине давно уже нет как и справедливости.

  4. gamabas

    Следователь не может составлять письменное уведомление о подозрении, т.к. это процессуальное действие установлено для производства дознания (см. УПК)

  5. Виссарион

    Стаття 13. Припинення членства в кооперативі

© 2018-2020 gtk48.ru